- Stai comprando un prodotto online e vuoi verificare se il sito è sicuro?
- Vuoi registrare un account su un sito Web ma hai paura che le informazioni che invierai non siano protette?
- Come faccio a capire se un sito è falso?
Sono tra le domande che all’inizio della nostra storia di ecommerce ci venivano fatte piu’ spesso.
Ancora oggi ci capita molto spesso che in chat sul nostro store, molte persone ci chiedono:
Questo sito è affidabile?
I prodotti sono originali, c’è garanzia? Come faccio a fidarmi ?
Partiamo col chiarire uno dei punti piu’ importante in assoluto e fondamentale per capire se un sito web è affidabile.
Partendo quindi con la prima regola per capire :
COME SENTIRSI SICURI NELL’ACQUISTO ONLINE
1 Mai chiedere in chat sul sito, chat WhatsApp, chat web o anche al telefono ad un operatore ” il vostro sito è affidabile?”
Perché ?
E’ molto semplice.
Se stai cercando di truffare qualcuno e nel mentre quel qualcuno ti chiede:
Stai cercando di imbrogliarmi? Risponderesti mai si?
Non credo.
Quindi è del tutto inutile farlo appunto tramite chat, messaggi o altro.
Posso capire i dubbi, l’inesperienza e l’incertezza tra le tante truffe e i tentativi di phishing di cui si viene a conoscenza ogni giorno, è facilmente intuibile la paura di condividere le proprie informazioni personali online e spendere il proprio denaro nell’incertezza.
Ti tolgo quindi ogni dubbio e timore spiegandoti ed istruendoti su :
COME CAPIRE SE UN SITO E’ SICURO
1 Recensioni e reputazione
Ad oggi una pratica comune di tutti è cercare subito le recensioni e le esperienze di altri utenti in merito ad un acquisto sul sito in questione ed il prodotto che si vuole acquistare.
Ma attenzione ! Arriviamo subito alla regola numero due di ” Come faccio a capire se un sito è affidabile?” Noi la chiamiamo regola delle doppie R.
Recensioni e reputazioni sono importanti certo, ma bisogna distinguere subito due cose fondamentali!
1 Le recensioni di cui dobbiamo tener conto.
Parliamo quindi di tutte quelle recensioni che non sono assolutamente sotto il controllo dell’azienda stessa, proprietaria del sito.
Ovvero recensioni di siti o aziende esterne come :
Trustpilot un’azienda danese di consumatori che gestisce ed ospita recensioni di aziende in tutto il mondo. Ogni mese vengono pubblicate quasi 1 milione di nuove recensioni.
Le recensioni inserite su questo portale sono ad esclusiva gestione di Trustpilot stessa, ed è quindi impossibile cancellare o manipolare una recensione o esperienza di un cliente.
Quindi quando stai cercando di capire se un sito è affidabile vai su www.truspilot.com
Nel riquadro dove c’è : Azienda o categoria inserisci il nome del sito dal quale vorresti acquistare è troverai subito tutte le recensioni ed i feedback dei clienti con il relativo range di valutazione (rosso se il sito non gode di una buona reputazione, verde se il sito gode di un ottima reputazione)
NB: Questo passaggio è possibile solo se il sito dove stai cercando di acquistare ha un profilo ed è iscritto appunto a Trustpilot.
(Truspilot è ad oggi una delle realtà piu’ importanti e grandi per quanto riguarda le recensioni dei negozi online. E’ possibile che un sito non sia presente cercandolo, ma di per se questo è un sintomo di sito non affidabile (l’iscrizione a Trustpilot è gratuita per un sito).
Atri modi e canali per trovare recensioni verificate attendibili?
Una pratica molto semplice da utilizzare per capire se un sito è affidabile è scrivere il nome del sito sul motore di ricerca Google, senza entrare nel sito stesso
Inserendo quindi nel campo di ricerca il nome del sito.
Ci usciranno tutti gli indirizzi e le informazioni relative al sito.
Ad esempio a destra troveremo (se presente) la scheda negozio con orari, foto recensioni ed indirizzo.
Ecco un esempio cercando il nostro sito Timetoloveshop
Come puoi notare tu stesso, cercando Timetoloveshop nel motore di ricerca Google notiamo subito :
- Range di gratificazione cliente attraverso le stelline gialle.
Nel nostro caso ad esempio il punteggio è 4,5 in base alle nostre 82 recensioni.
e scorrendo tra le pagine nei risultati di ricerca Google potrete vedere tutta lo storicità del sito stesso oltre le recensioni.
- Social
Un altro modo efficace per capire se un sito è affidabile è controllare le pagine social come : Facebook, Instagram, Tiktok e Youtube.
Siamo nel 2024 ed un azienda sana ad oggi non può inevitabilmente non essere presente sui social in maniera attiva.
3 Altri siti di recensioni verificate come Trustpilot.
Attraverso le recensioni, la scheda Google ed i social ci siamo fatti un idea chiara e molto piu’ ampia del sito e dell’azienda sul quale vorremmo acquistare.
Ma non basta.
Voglio essere davvero sicuro :
SE IL SITO E’ AFFIDABILE
Bene. Senza ulteriori indugi passiamo quindi alla regola:
2 Metodi di pagamento
Fondamentale per un sito sicuro sono i metodi di pagamento!
Inutile (anche se ancora in molti ci cascano) dirvi, che siti che vi chiedono di pagare attraverso :
- Ricariche Postpay
- Solo bonifico
- solo contanti ecc
Sono sicuramente al 90% dei casi, siti di frode.
Il metodo piu’ sicuro è conveniente per acquistare online è PayPal.
PayPal è una società che offre servizi di pagamento digitale e di trasferimento di denaro tramite sostanzialmente un email.
Infatti grazie al portale PayPal puoi associare una qualsiasi carta (prepagata, di credito ecc) ad un tuo account ed un email. In modo tale da dover inserire soltanto l’email al momento dell’acquisto su un sito online.
Tramite PayPal puoi bloccare i soldi, fare reclami e tante altre funzionalità. Inoltre il sito dovrà fornire a PayPal quasi sempre il tracking di tracciamento per i prodotti spediti in modo da essere il piu’ trasparente possibile.
Chiaro quindi che se sul sito in questione non è presente PayPal come metodo di pagamento il nostro consiglio è EVITARE L’ACQUISTO!
(Per sapere come creare un account PayPal consulta la nostra guida: Come creare un account PayPal)
Una pratica molto comune e del tutto errata di molte persone è quella di cercare subito come metodo di pagamento il contrassegno.
Ovvero : Pagamento alla consegna.
In molti infatti, credono che potendo pagare alla consegna si assicurano che il prodotto arrivi e che possano controllare prima di pagare.
Attenzione !
Assolutamente errato!
Ma come se compro con pagamento alla consegna non posso controllare il prodotto prima di pagare?
No! Il corriere non vi permetterà mai di aprire il contenuto del pacco prima di essersi fatto pagare.
E quindi capirete da soli che una volta pagato ed andato via, qualora il contenuto del pacco fosse una frode o un prodotto diverso da quello ordinato nel caso in cui il sito era inaffidabile, abbiamo ben poche speranze di fare qualcosa.
Siamo quindi alla regola :
3 Contatti e FAQ
Di fondamentale importanza per capire se un sito è affidabile e non solo è la sezione
- Contatti
in questa sezione possiamo subito capire appunto, come metterci in contatto con il sito attraverso numero di telefono email o indirizzo.
In alcuni casi vi è presente solo l’email come metodo di contatto, il nostro consiglio e di evitare acquisti dove non è presente anche un numero di telefono.
Perché?
Molto semplice, perché anche nel caso in cui il sito è affidabile e quindi il prodotto è quello scelto e ci è arrivato, nel caso in cui avremmo bisogno di aiuto sia per un motivo di garanzia sia per un reso o qualsiasi altra info, mandare un email ed aspettare che ci rispondano diventa molto complicato.
Basti pensare ai tempi di gestione, le spam ecc.
Tranne in casi in cui si tratta di siti molto importanti e famosi, dove è chiaro e facile capire il perché non vi è un numero di telefono ma soltanto un email.
(Per siti famosi che hanno una mole di ordini elevata, diventa complicato gestire telefonate e richieste continue se non impossibile)
Consigliamo quindi di desistere all’acquisto su siti che non hanno un modo pratico per contattarli.
Nella sezione FAQ invece puoi trovare tutte le notizie e domande frequenti da parte dei clienti, dove il sito si impegna a rispondere e chiarire.
Generalmente la sezione FAQ la si può trovare nel menu del sito o infondo.
Arriviamo quindi alla fine ed all’ultima regola per capire se un sito è affidabile.
4 Informazioni Aziendali
Infondo al sito nella parte chiamata footer (parte finale di un sito internet, piè di pagina) controllate ci siano sempre informazioni quali:
Partita Iva, Termini e condizioni, Privacy.
Complimenti, adesso sei un perfetto acquirente del mondo online.
Con questa guida e le pratiche imparate attraverso essa capire se un sito è affidabile sicuro o falso per te è un gioco da ragazzi!
Grazie mille di aver dedicato il tempo alla lettura del nostro articolo. Il tuo tempo è prezioso per noi cosi come la tua opinione. Per qualsiasi informazione siamo a tua completa disposizione non esitare a contattarci.
Trova il tempo per Amarti!
